Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

A EMOÇÃO+ respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante o uso de sua plataforma, incluindo o site, aplicativos e demais serviços vinculados à EMOÇÃO+.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais são os direitos dos usuários.

Ao utilizar a EMOÇÃO+, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos tratar

A EMOÇÃO+ poderá tratar informações fornecidas diretamente pelo usuário e informações geradas durante a utilização da plataforma.

Entre elas podem estar nome, endereço de e-mail, identificador da conta, informações relacionadas à autenticação e verificação de e-mail, plano de acesso, informações sobre conteúdos adicionados à Minha Lista, histórico de reprodução, posição e percentual assistido, comentários realizados na plataforma e informações necessárias para suporte ao usuário.

Também poderão ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e estabilidade da plataforma, como identificadores técnicos, informações do navegador ou dispositivo, endereço IP, registros de acesso, data e horário de utilização, erros técnicos e informações relacionadas à sessão.

A EMOÇÃO+ procura limitar o tratamento aos dados necessários para a prestação, segurança e melhoria de seus serviços.

2. Cadastro e autenticação

Os conteúdos publicados podem ser assistidos sem criar conta. O cadastro por e-mail e senha ou login com Google é opcional e permite usar funcionalidades como Minha Lista, comentários, histórico sincronizado e consulta ao plano Premium.

A autenticação da conta poderá utilizar serviços de infraestrutura especializados, como o Firebase Authentication, do Google.

A senha do usuário não é armazenada pela EMOÇÃO+ em formato legível. O processo de autenticação e gerenciamento de credenciais é realizado por mecanismos próprios do serviço de autenticação utilizado.

O usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas e não compartilhá-las com terceiros.

2.1. Login com Google

A EMOÇÃO+ oferece a possibilidade de autenticação por meio da opção “Continuar com Google”.

Quando o usuário escolhe essa opção, o processo de autenticação é realizado por serviços do Google e do Firebase Authentication.

Nesse processo, a EMOÇÃO+ poderá receber informações básicas associadas à conta Google do usuário, conforme disponibilizadas pelo Google e autorizadas no processo de autenticação, como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• identificador único da conta;
• foto de perfil, quando disponibilizada.

A EMOÇÃO+ não recebe nem armazena a senha da conta Google do usuário.

Essas informações poderão ser utilizadas exclusivamente para finalidades relacionadas ao funcionamento da plataforma, incluindo:

• identificar e autenticar o usuário;
• criar ou vincular uma conta na EMOÇÃO+;
• permitir o acesso às funcionalidades da plataforma;
• manter a sessão do usuário;
• proteger a conta e a segurança da plataforma;
• prevenir uso indevido, fraude ou abuso;
• prestar suporte relacionado à conta.

Os dados obtidos por meio da autenticação Google não são vendidos pela EMOÇÃO+.

A EMOÇÃO+ também não utiliza esses dados para finalidades incompatíveis com a autenticação e com a prestação dos serviços descritos nesta Política.

Os dados necessários ao funcionamento da conta poderão permanecer armazenados enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, segurança, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta por meio das funcionalidades disponibilizadas pela própria EMOÇÃO+ ou pelos canais oficiais de atendimento.

A exclusão da conta poderá resultar na eliminação ou anonimização dos dados vinculados à conta, observadas as hipóteses em que a conservação seja necessária por obrigação legal, regulatória, prevenção de fraude, comprovação de transações ou exercício regular de direitos.

O tratamento realizado diretamente pelo Google durante o processo de autenticação também está sujeito às políticas, termos e condições aplicáveis aos serviços do Google.

3. Dados relacionados ao uso da plataforma

Para proporcionar uma experiência personalizada, a EMOÇÃO+ poderá registrar informações relacionadas ao uso dos conteúdos.

Isso inclui, por exemplo, vídeos assistidos, posição em que a reprodução foi interrompida, percentual assistido, conclusão de um conteúdo, histórico e itens adicionados à Minha Lista.

Essas informações permitem oferecer recursos como Continue assistindo, histórico de reprodução e sincronização da experiência entre sessões.

4. Comentários

Quando o usuário publica um comentário, poderão ser armazenados o texto do comentário, identificação do autor, data e horário da publicação e o conteúdo ao qual o comentário está relacionado.

O texto e o nome de exibição de um comentário publicado ficam visíveis a outros usuários. Evite incluir dados pessoais ou informações sensíveis no texto.

Comentários poderão ser moderados pela EMOÇÃO+ para proteção da comunidade, prevenção de abuso, cumprimento dos Termos de Uso e atendimento de obrigações legais.

Comentários que violem as regras da plataforma poderão ser ocultados ou removidos.

Ao denunciar um comentário ou usuário, registramos o identificador de quem denuncia, o comentário denunciado, seu autor, o motivo e o resultado da análise. Esses registros são acessíveis à equipe autorizada para moderação e prevenção de abuso. Também guardamos sua aceitação das regras e suas preferências de bloqueio e ocultação de comentários. Essas preferências são apagadas com a conta; registros de denúncias e medidas de moderação podem permanecer para prevenção de abuso, cumprimento de obrigações e exercício de direitos, conforme a finalidade aplicável. Você pode solicitar esclarecimentos ou exercer seus direitos pelo canal de privacidade.

5. Plano Premium e pagamentos

O plano Premium permite assistir sem anúncios; ele não bloqueia histórias ou episódios do catálogo publicado. No site, a contratação utiliza os meios de pagamento disponibilizados pela EMOÇÃO+. Nas versões Android com assinaturas habilitadas, a contratação ocorre pelo sistema de faturamento da Google Play, após o login na conta EMOÇÃO+. Nesta fase de testes internos, as compras no Android estão limitadas a contas autorizadas para pagamentos de teste. Os planos mensal e anual da Google Play têm renovação automática; o preço e o período são apresentados antes da confirmação. A assinatura pode ser gerenciada e sua renovação cancelada na Google Play.

O processamento financeiro poderá ser realizado por plataformas especializadas, como o Mercado Pago.

Dados sensíveis de pagamento, como número completo do cartão e código de segurança, são processados diretamente pelo prestador de pagamento e não precisam ser armazenados pela EMOÇÃO+.

A EMOÇÃO+ poderá receber e armazenar informações necessárias para administrar o acesso Premium, como identificador da transação ou assinatura, situação do pagamento, plano contratado, período de validade, data de renovação e informações relacionadas à confirmação, cancelamento, estorno ou reembolso.

O tratamento dessas informações é necessário para administrar a relação contratual entre a plataforma e o usuário.

6. Publicidade e estatísticas de uso

O aplicativo Android integra o Google AdMob para anúncios nas contas gratuitas e na utilização sem login. Na versão atualmente distribuída para teste, são solicitados somente anúncios de teste. Usuários Premium não recebem solicitações de anúncios. O site atualmente não exibe anúncios por AdMob.

O SDK Google Mobile Ads pode coletar e compartilhar com o Google endereço IP, localização aproximada inferida do IP, identificadores técnicos do dispositivo e da instalação (como ID de publicidade e ID do conjunto de apps), interações com o app e anúncios, além de dados de diagnóstico e desempenho. Esses dados são usados para publicidade, medição e análise, segurança e prevenção de fraude. Isso não significa acesso à localização exata por GPS.

O aplicativo usa a plataforma de consentimento Google UMP para apresentar as escolhas de publicidade quando aplicáveis. Quando exigido pelo serviço, a opção de privacidade dos anúncios fica disponível nas Configurações. O usuário também pode administrar o ID de publicidade nas configurações do Android. Essas escolhas não desativam necessariamente toda a coleta técnica dos serviços usados pelo app.

A EMOÇÃO+ usa Google Analytics para Firebase para compreender a navegação e a reprodução: telas acessadas, interações, início, progresso e conclusão dos vídeos, tempo assistido, uso da Minha Lista e eventos de entrada e saída da conta. O serviço pode usar identificadores da instalação, informações do dispositivo e localização aproximada derivada do IP. Os eventos de busca enviados pelo código da EMOÇÃO+ contêm a quantidade de resultados, não o texto digitado; senhas não são enviadas ao Analytics.

Os dados de análise ajudam a medir o uso e melhorar a qualidade do serviço. A versão atual não oferece um controle geral para desligar o Analytics. O benefício Premium remove anúncios, mas não desativa os serviços separados de autenticação, segurança e análise de uso.

Informações sobre o tratamento pelo Google: https://policies.google.com/privacy e https://policies.google.com/technologies/partner-sites .

6.1. Anúncios do Google no site e cookies

No site emocaoplus.com.br, usuários sem assinatura Premium poderão ver anúncios em vídeo exibidos dentro do player, antes, durante ou depois dos vídeos. Esses anúncios poderão ser fornecidos pelo Google (por exemplo, Google AdSense e Google Ad Manager, por meio do Google IMA SDK). Assinantes Premium não veem anúncios.

O Google e seus parceiros, como fornecedores terceiros, usam cookies e identificadores semelhantes para exibir anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este e a outros sites, limitar a frequência, medir resultados e combater fraudes. O uso de cookies de publicidade permite que o Google e seus parceiros exibam anúncios com base nessas visitas.

O usuário pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google (https://adssettings.google.com) e saber mais em "Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços" (https://policies.google.com/technologies/partner-sites). Também é possível desativar cookies de fornecedores terceiros em https://www.aboutads.info/choices.

Além dos cookies de publicidade, o site utiliza cookies e armazenamento local do navegador para manter o login, lembrar preferências, guardar o progresso de reprodução e medir o uso de forma agregada (Google Analytics para Firebase). O usuário pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; nesse caso, algumas funções, como permanecer conectado, podem deixar de funcionar.

Onde a legislação exigir (por exemplo, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido), o consentimento para cookies e anúncios personalizados será solicitado antes do seu uso. No Brasil, o tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), e o usuário pode exercer seus direitos pelo e-mail emocaoplus@gmail.com.

7. Infraestrutura tecnológica

Os serviços utilizados incluem Firebase Authentication para autenticação, Cloud Firestore para dados de conta e uso, Google Analytics para Firebase para estatísticas, Google AdMob e UMP para publicidade e suas escolhas de privacidade no Android, Firebase Hosting para hospedagem e Cloudflare para infraestrutura e distribuição de mídia.

O Mercado Pago é utilizado no processamento de pagamentos do site. A Google Play processa as assinaturas contratadas pelo sistema de faturamento do Android. A EMOÇÃO+ não recebe o número completo do cartão nem o código de segurança dessa compra. Para validar e restaurar o Premium, enviamos à Google Play um identificador ofuscado da conta e consultamos o comprovante técnico da compra. No servidor, armazenamos esse comprovante, sua vinculação à conta, o produto, a situação da assinatura, a validade e as informações de renovação. Esses dados são usados para fornecer o serviço, administrar a conta, restaurar compras e prevenir fraude ou reutilização de comprovantes.

Esses fornecedores tratam dados necessários às respectivas funções, conforme seus contratos e políticas. O uso de serviços externos pode envolver processamento em outros países, conforme a seção de transferência internacional.

8. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

• criar e administrar contas;
• autenticar usuários;
• permitir login por e-mail, senha ou serviços de terceiros, como Google;
• disponibilizar os conteúdos publicados e aplicar o benefício Premium de assistir sem anúncios;
• registrar histórico e progresso de reprodução;
• manter a Minha Lista;
• permitir comentários;
• processar e confirmar pagamentos;
• prestar atendimento;
• prevenir fraude e abuso;
• proteger usuários e a plataforma;
• diagnosticar problemas técnicos;
• cumprir obrigações legais;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• melhorar a qualidade, segurança e funcionamento da EMOÇÃO+.

9. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme cada situação.

Entre elas poderão estar a execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando a legislação exigir.

10. Compartilhamento de dados

A EMOÇÃO+ não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Informações poderão ser compartilhadas quando necessário com prestadores responsáveis pela infraestrutura e funcionamento da plataforma, incluindo serviços de autenticação, processamento de pagamentos, armazenamento, hospedagem, distribuição de mídia, segurança e outras atividades essenciais.

No caso da autenticação com Google, informações necessárias ao processo poderão ser tratadas pelos serviços do Google e do Firebase Authentication.

O compartilhamento ocorre conforme as finalidades descritas nesta Política, incluindo análise de uso e, no Android, tratamento de dados pelo Google Mobile Ads para publicidade, medição e prevenção de fraude. A publicação de comentários também torna o texto e o nome de exibição visíveis aos demais usuários.

Dados também poderão ser fornecidos quando houver obrigação legal, determinação judicial ou administrativa válida, necessidade de prevenção de fraude ou proteção dos direitos da EMOÇÃO+, de seus usuários ou de terceiros.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela EMOÇÃO+ podem manter servidores ou realizar processamento em outros países.

Nessas situações, poderão ocorrer transferências internacionais de dados, observadas as exigências aplicáveis da legislação brasileira e medidas adequadas de proteção.

12. Segurança

A EMOÇÃO+ adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre essas medidas podem estar autenticação de usuários, controle de acesso administrativo, restrições de banco de dados, comunicações protegidas, armazenamento privado de conteúdos e mecanismos de autorização.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

13. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais, resolver disputas, exercer direitos e garantir segurança e prevenção de fraudes.

Algumas informações poderão ser eliminadas imediatamente após a exclusão da conta, enquanto outras poderão precisar ser mantidas por período adicional quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual ou necessidade de exercício regular de direitos.

14. Exclusão da conta

As instruções e o canal de solicitação estão disponíveis sem login em https://emocaoplus.com.br/excluir-conta/ .

No aplicativo Android ou no site, entre na conta e acesse Perfil > Configurações > Excluir conta. Uma confirmação de segurança pode ser solicitada. Também é possível pedir a exclusão pelo e-mail emocaoplus@gmail.com, com o assunto “Exclusão de conta”, preferencialmente a partir do e-mail cadastrado. Não envie sua senha. Podemos verificar a titularidade antes de atender ao pedido.

Ao concluir a exclusão, são apagados a conta de autenticação, o perfil, Minha Lista, histórico e progresso de reprodução e o registro de acesso ao plano no app. Os comentários têm o identificador do autor substituído e passam a aparecer como “Usuário excluído”; o texto permanece. Se houver informações pessoais no próprio texto, exclua o comentário antes de encerrar a conta ou solicite sua remoção pelo suporte.

Registros de assinatura e pagamento, incluindo os comprovantes técnicos da Google Play e sua vinculação à conta original, podem permanecer após a exclusão para comprovar transações, prevenir fraude, cumprir obrigações e exercer direitos. Também permanece um registro do pedido e da conclusão da exclusão. Esses registros não são eliminados automaticamente junto com o perfil; o período adicional depende da finalidade e das obrigações aplicáveis, e pode ser consultado pelo canal de privacidade. Dados estatísticos e de publicidade não são necessariamente vinculados ao login e seguem as regras e os períodos de retenção dos respectivos serviços; a exclusão do login não apaga automaticamente todos esses registros.

Se houver uma assinatura recorrente ativa administrada pela EMOÇÃO+, incluindo mensal ou anual da Google Play, a exclusão tenta cancelar a renovação. Cancelar a renovação ou excluir a conta não gera reembolso automático; pedidos de reembolso seguem o canal e as regras do prestador de pagamento. Se essa etapa falhar, a exclusão é interrompida e o usuário é avisado. Se houver falha posterior, o app pode informar que a exclusão está em processamento; o suporte pode acompanhar a conclusão.

15. Direitos previstos na LGPD

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou inexatos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• exclusão de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:

emocaoplus@gmail.com

Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que terceiros obtenham acesso indevido aos dados de outra pessoa.

16. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar a legislação aplicável e o seu melhor interesse.

Quando a legislação exigir autorização ou participação de pais ou responsáveis legais, a EMOÇÃO+ poderá adotar procedimentos adicionais para permitir ou restringir o uso de determinadas funcionalidades.

17. Links e serviços de terceiros

A plataforma poderá conter links ou integrações com serviços externos.

A EMOÇÃO+ não controla as práticas de privacidade de serviços independentes de terceiros.

O usuário deve consultar as respectivas políticas antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na plataforma, em funcionalidades, fornecedores, práticas de tratamento ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, a data de atualização desta página será modificada e poderão ser utilizados outros meios apropriados para informar os usuários.

19. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados, conta ou exercício de direitos, entre em contato com:

EMOÇÃO+
E-mail: emocaoplus@gmail.com